رویه‌های ارسال سفارش

ما تلاش می‌کنیم سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن و با بسته‌بندی مناسب به دست شما برسند.

۱. پردازش سفارش

• سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید پرداخت، برای آماده‌سازی و ارسال پردازش می‌شوند.
• زمان آماده‌سازی سفارش بسته به نوع و موجودی کالا ممکن است متفاوت باشد.
• در صورت نیاز به بررسی یا تأیید اطلاعات سفارش، ممکن است با مشتری تماس گرفته شود.

۲. روش ارسال

• سفارش‌ها از طریق روش‌های حمل‌ونقل فعال‌شده در سایت ارسال می‌شوند.
• روش ارسال و هزینه آن هنگام ثبت سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود.
• انتخاب روش ارسال، در صورت وجود چند گزینه، بر اساس گزینه‌های در دسترس در زمان خرید انجام می‌شود.

۳. زمان تحویل

• زمان تقریبی تحویل هنگام ثبت سفارش اعلام می‌شود.
• زمان تحویل ممکن است به دلیل شرایط شرکت حمل‌ونقل، تعطیلات، شرایط جوی یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
• تأخیرهای احتمالی پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، تابع شرایط و مقررات شرکت مربوطه خواهد بود.

۴. آدرس و اطلاعات گیرنده

• مشتری موظف است نام، شماره تماس و آدرس دقیق و کامل را هنگام ثبت سفارش وارد کند.
• مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده مشتری است.
• در صورت نیاز به تغییر آدرس، مشتری باید پیش از ارسال سفارش با پشتیبانی تماس بگیرد.

۵. بررسی مرسوله هنگام تحویل

• مشتری بهتر است هنگام دریافت سفارش، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند.
• در صورت مشاهده پارگی، ضربه یا آسیب غیرعادی به بسته، موضوع باید در اسرع وقت به شرکت حمل‌ونقل و فروشگاه اطلاع داده شود.
• در صورت وجود مغایرت یا آسیب کالا، از باز کردن یا استفاده از محصول تا هماهنگی با پشتیبانی خودداری کنید.

۶. پیگیری سفارش

پس از ارسال، در صورت ارائه کد رهگیری، اطلاعات مربوطه از طریق روش‌های ارتباطی ثبت‌شده در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.

۷. هزینه ارسال

هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی و مقصد سفارش محاسبه شده و پیش از نهایی‌کردن خرید به مشتری نمایش داده می‌شود.

توجه: زمان‌های اعلام‌شده برای ارسال و تحویل، تقریبی هستند و ممکن است تحت تأثیر عوامل خارج از کنترل فروشگاه تغییر کنند.