هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
سیاست مرجوعی و عودت
سیاست مرجوعی و عودت کالا
رضایت شما برای ما اهمیت دارد. در صورت وجود مغایرت، ایراد یا شرایط قابل قبول برای بازگشت کالا، می‌توانید درخواست خود را از طریق پشتیبانی ثبت کنید.
۱. شرایط پذیرش مرجوعی
کالا باید با محصول سفارش‌داده‌شده مطابقت نداشته باشد یا دارای ایراد اولیه باشد.
درخواست مرجوعی باید در مهلت تعیین‌شده توسط فروشگاه و پس از دریافت کالا ثبت شود.
کالا باید همراه با جعبه، لوازم جانبی، متعلقات و مدارک مربوطه بازگردانده شود.
کالا نباید در اثر استفاده نادرست، ضربه، شکستگی، آب‌خوردگی یا تعمیر و دستکاری آسیب دیده باشد.
۲. موبایل و دستگاه‌های دیجیتال
پیش از هرگونه استفاده، مشتری باید مدل، رنگ، ظرفیت و سلامت ظاهری دستگاه را بررسی کند.
فعال‌سازی، ورود به حساب کاربری، نصب نرم‌افزار، ایجاد رمز یا الگو و استفاده از دستگاه ممکن است شرایط مرجوعی را تحت تأثیر قرار دهد.
در صورت مشاهده ایراد اولیه، پیش از هرگونه تعمیر یا دستکاری با پشتیبانی تماس بگیرید.
بررسی و تأیید ایراد کالا توسط فروشگاه یا مرکز خدمات مربوطه انجام می‌شود.
۳. لوازم جانبی
لوازم جانبی در صورت وجود مغایرت یا ایراد اولیه، مطابق شرایط مرجوعی فروشگاه قابل بررسی هستند.
کالا باید همراه با بسته‌بندی و تمامی متعلقات ارائه‌شده بازگردانده شود.
آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب شامل مرجوعی نخواهد بود.
۴. نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی، مشخصات سفارش و دلیل بازگشت را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت برای پشتیبانی ارسال کنید. پس از بررسی درخواست، نحوه ارسال کالا به شما اعلام خواهد شد.
۵. هزینه بازگشت کالا
در صورتی که مرجوعی به دلیل مغایرت کالا یا ایراد تأییدشده باشد، هزینه بازگشت مطابق شرایط فروشگاه بر عهده فروشگاه خواهد بود. در سایر موارد، هزینه ارسال می‌تواند بر عهده مشتری باشد.
۶. بررسی و عودت وجه
پس از دریافت کالا، وضعیت آن بررسی می‌شود. در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ قابل استرداد طبق روش پرداخت و در بازه زمانی اعلام‌شده توسط فروشگاه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۷. موارد خارج از شرایط مرجوعی
کالاهایی که دچار شکستگی، خط‌وخش ناشی از استفاده، آب‌خوردگی، آسیب فیزیکی، دستکاری یا تعمیر غیرمجاز شده‌اند، و همچنین کالاهایی که شرایط مرجوعی اعلام‌شده را ندارند، ممکن است قابل مرجوعی نباشند.
توجه: شرایط مرجوعی ممکن است با توجه به نوع کالا و قوانین مربوط به آن متفاوت باشد. شرایط درج‌شده در صفحه محصول و قوانین فروشگاه نیز باید هنگام خرید مورد توجه قرار گیرد.
